発送からお届けまで
SHIPPING SCHEDULE
受付日・納期・到着日の違いをご確認ください
商品の発送日は、注文した日やデータを送った日だけでは決まりません。ご注文、完全データの入稿、データチェック、必要な場合の入金確認が完了すると受付日が確定し、受付完了日の翌営業日から商品ごとの納期を数えます。
クレアールでいう「納期」は商品を発送する日です。お客様への商品到着日ではありません。
STEP 01
入稿データの受付について
17時まで
15時までのご注文・17時までの完全データ入稿で、入稿データを当日受付します。
17時以降、または当社休業日に入稿された完全データは、翌営業日の受付となります。
締め切り時間を過ぎると翌営業日扱いになります
- データチェック完了後、メールでご連絡します。
- データ不備が見つかった場合は進行を中断し、修正後に再入稿していただきます。
- 不備の修正にかかる期間は、当社が案内する作業期間に含まれません。
- データチェックには最大24時間かかる場合があります。
STEP 02
受付日確定までの流れ
条件完了後受付日は、ご注文とデータ入稿だけでなく、データチェックやお支払い条件を含めて必要な確認がすべて完了した時点で確定します。支払い方法によって受付日確定までの流れが異なります。
銀行振込では、入金確認を含む必要な条件が揃ってから受付日が確定します。支払い方法の詳細は「お支払い方法」でご確認ください。
STEP 03
納期の数え方について
発送日
納期＝クレアールから商品を発送する日
お客様のお手元に商品が届く到着日とは異なります。各商品の納期は、受付完了日の翌営業日から数えます。
- 発送までの期間に当社休業日が含まれる場合は、休業日の日数分が追加されます。
- 加工・スキャニングなどのオプションを追加した場合は、必要な追加日数を加えた営業日での発送となります。
- 商品ごとに設定されている納期・発送予定日をご確認ください。
STEP 04
発送からお届けまでの目安
地域により異なる商品発送後のお届け日は、配送先の地域や運送会社の配送状況によって異なります。天候、交通事情、遠方への配送などにより遅延する場合があります。
到着日を確約するものではありません
発送後の配送状況は運送会社の責任範囲となります。発送完了メールに記載された運送会社名とお問い合わせ番号から、配送状況をご確認ください。
発送・納期についてよくある質問
入稿データは何時まで当日受付ですか？
15時までにご注文いただき、17時までに完全データをご入稿いただいた場合は当日受付です。17時以降や休業日の入稿は翌営業日受付となります。
納期は商品が届く日ですか？
いいえ。クレアールでいう納期は、商品を当社から発送する日です。発送後の到着日は配送先地域や運送状況によって異なります。
休業日は納期の日数に含まれますか？
発送までの期間に休業日が含まれる場合は、休業日の日数分だけ発送日が後ろへ加算されます。
加工オプションを付けると納期は変わりますか？
加工・スキャニングなどを追加した場合は、商品納期に各オプションの追加日数を加えた営業日での発送となります。